Luis Iturriaga es consultor en gestión de calidad, procesos y desarrollo gerencial. Comparte su amplia experiencia y conocimiento en la búsqueda de resultados exitosos en el ámbito empresarial. Con más de 28 años de trayectoria en áreas gerenciales, consultoría y capacitación, Luis ofrece una conferencia en la que explora cómo el comportamiento adecuado puede ser un factor fundamental para lograr los objetivos empresariales.
Factores Externos e Internos: Claves para el Éxito Empresarial
Iturriaga inicia resaltando que, en un mundo empresarial desafiante, todas las compañías buscan resultados: financieros, comerciales, productividad y más. El reconocimiento de factores externos e internos es vital para comprender cómo alcanzar estas metas.
Dentro de los factores externos, Iturriaga hace énfasis en cómo la política y la economía de un país influyen en las operaciones y logros de una empresa. Los enfoques gubernamentales y las condiciones económicas pueden impactar directamente en la capacidad de una organización para alcanzar sus metas. Además, menciona la relevancia de las leyes y regulaciones, que abarcan desde aspectos ambientales hasta laborales y fiscales, como parte del entorno normativo que afecta la manera en que las empresas operan y logran sus objetivos.
Cultura Empresarial: Forjando un Camino hacia el Éxito
Iturriaga también destaca la importancia de la cultura organizacional y su papel en la consecución de resultados. La cultura empresarial puede ser un factor determinante en cómo los empleados abordan su trabajo y sus responsabilidades. Si los valores, la visión y la misión de una organización no son internalizados por los empleados, esto puede tener un impacto negativo en la coherencia y la calidad de su trabajo.
Comportamiento, Sistemas, Cultura y Procesos
El conferencista continúa explorando el tema del comportamiento y cómo influye en la consecución de resultados. Destaca la diferencia entre hábitos y mañas, resaltando que los hábitos son acciones que se realizan de manera inconsciente y constante, mientras que las mañas pueden ser acciones inconscientes pero inadecuadas. Esta distinción es crucial para entender cómo los comportamientos repetitivos afectan la eficiencia y la calidad en el ámbito laboral.
Iturriaga comparte ejemplos concretos de situaciones en las empresas en las que ha trabajado, enfocándose en cómo los sistemas, la cultura y los procesos impactan en los resultados. Señala que una gran parte de los problemas en las organizaciones se deben a fallos en estos aspectos, y hace hincapié en la importancia de la formación y el entrenamiento constante para mejorar y desarrollar hábitos laborales efectivos.
Superar la Brecha entre el Aprendizaje y la Aplicación
El conferencista subraya que, a pesar de la inversión en capacitación, a menudo se subestima el tiempo necesario para que los empleados internalicen y apliquen lo aprendido en su trabajo diario. Aquí, la constancia y el seguimiento son cruciales para lograr un cambio de comportamiento sostenible.
Un Llamado a la Acción
En su conclusión, Iturriaga enfatiza que el éxito empresarial no solo depende de la capacitación, sino también de la selección adecuada de personal y la formación de hábitos de trabajo. Alienta a las empresas a invertir tiempo y esfuerzo en construir una infraestructura sólida, sistemas eficientes y una cultura que fomente comportamientos adecuados.
Si te gustó este tema y quieres saber más, no te pierdas la conferencia de Luis Iturriaga que dió para CONTPAQi Profit 2023.
