“Pintamos toda la casa y sin dejar caer una sola gota de pintura que no sea...¡¿Qué es eso?!” 😱
Ok, ok. Empecemos por entender lo básico:
Sin importar como le llames o como lo conozcas: Mercadeo, Mercadología, Comercialización, Mercadotecnia, entre otros, según Philip Kotler considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna, es el conjunto de prácticas y principios que tienen como objetivo principal aumentar el comercio, especialmente la demanda.
Dicho esto, el marketing es el conjunto de acciones que tienen como objetivo la colocación de productos y servicios adaptados a una demanda y a un precio que buscan satisfacer al consumidor.
El marketing ha ido evolucionando con el paso del tiempo y, con el ingreso de nuevas tecnologías (la web 2.0, por ejemplo, que incluye herramientas como social media, e-commerce, podcasts, entre otros) su enfoque y alcance ha ido creciendo exponencialmente:
- Marketing 1.0: etapa centrada en el producto. Ejemplo: ¡Toma Coca-Cola!
- Marketing 2.0: etapa centrada en el consumidor. Ejemplo: Comparte una Coca-Cola con… ¡la lata tiene mi nombre!
- Marketing 3.0: etapa centrada en el valor de marca. Ejemplo: Mi botella de Coca-Cola está hecha de plástico reciclado #MundoSinResiduos.
- Marketing 4.0: la etapa de las nuevas tecnologías. Ejemplo: Además de comunicarme y seguir a Coca-Cola en TODAS sus redes sociales y usar sus hashtags, utilizo su app donde me entero de todos los eventos que patrocinan.
- Marketing 5.0: la etapa de tecnología en beneficio para la humanidad.
El objetivo del marketing sigue siendo el mismo solo que ahora utiliza la tecnología para imitar al ser humano para crear, comunicar, suministrar y mejorar el valor a lo largo del recorrido de compra del cliente.
Algunos ejemplos de las tecnologías que ya se utilizan hoy en día en estrategias digitales de marketing son:
- Inteligencia artificial
- Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
- Robótica
- Tecnología de sensores
- Realidad aumentada
- Realidad virtual
- “Internet de las cosas” (IoT)
- Tecnología Blockchain.
Además, con el uso de la tecnología nos permite tomar mejores decisiones basadas en datos, predecir los resultados de las estrategias y campañas implementadas, se mejora la relación marca-cliente, modelos predictivos y agilizar procesos.
Ahora que conoces un poco más de la nueva tendencia marketera ¿ya estás haciendo algo al respecto?
Antes de despedirme te dejo una frase de Seth Godin: profesional, escritor, empresario y uno de los marketeros más reconocidos del mundo: “El mejor momento era el año pasado. El segundo mejor momento es ahora.”
